Privacyverklaring

Omgaan met gegevens

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking
Bij Francisca (Francisca Kuiper), gevestigd aan Westeinde 84, 1601 BK Enkhuizen, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
KvK: 71098046
E-mail: contact@bijfrancisca.com  |  Telefoon: 06 12 26 89 19

2. Welke persoonsgegevens ik verwerk
Ik verwerk persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van mijn diensten, contact met mij opneemt of omdat je deze gegevens zelf aan mij verstrekt. Het gaat onder andere om:
• Naam (voornaam en achternaam)
• Adresgegevens (alleen wanneer nodig, bijvoorbeeld voor facturatie)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Factuurgegevens en betaalgegevens (voor administratie en facturatie)
• Overige gegevens die je actief met mij deelt (bijvoorbeeld via e-mail, telefoon, WhatsApp, het contactformulier of tijdens een intake)
• Beperkte, geanonimiseerde gegevens over het gebruik van de website (analytische statistiek)

Bijzondere en vertrouwelijke gegevens
Voor coaching kan het voorkomen dat je vertrouwelijke informatie met mij deelt over jouw situatie, gevoelens of persoonlijke omstandigheden. Ik verwerk deze informatie alleen voor de begeleiding en leg uitsluitend vast wat nodig is om afspraken te bewaken, doelen te volgen en zorgvuldig te kunnen terugkijken op het traject.

3. Doeleinden waarvoor ik jouw gegevens gebruik
Ik verwerk jouw gegevens voor de volgende doelen:
• Contact en afspraken
Om contact met je te hebben, een kennismaking of intake te plannen, afspraken te bevestigen, te verplaatsen of te annuleren.

• Coaching en begeleiding
Om coaching zorgvuldig te kunnen uitvoeren en een plan van aanpak of voortgang bij te houden (alleen waar nodig en zo beperkt mogelijk).

• Administratieve ondersteuning
Om jouw administratie te verwerken en overzicht te creëren. Dit kan betekenen dat ik met jouw toestemming toegang krijg tot facturen, bonnetjes, bankmutaties en/of jouw boekhoudpakket.
Deze toegang wordt uitsluitend gebruikt voor het afgesproken doel en niet gedeeld met derden.

• Offerte, overeenkomst en facturatie
Om een offerte te maken, afspraken schriftelijk vast te leggen en facturen te versturen. Ook voor de wettelijke administratieplicht bewaar ik financiële gegevens conform fiscale regels.

• Afstemming met jouw boekhouder of accountant
Alleen wanneer jij dat wilt en met jouw toestemming, stem ik af met jouw boekhouder of accountant om te zorgen dat de administratie correct wordt aangeleverd.

4. Delen van persoonsgegevens met derden
Ik verkoop jouw gegevens nooit aan derden. Ik deel gegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening (bijvoorbeeld facturatie of systeembeheer) of omdat de wet dat vereist. Waar relevant werk ik met partijen die jouw gegevens verwerken in mijn opdracht (zoals hosting of e-mail). Zij mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het afgesproken doel en moeten zorgvuldig beveiligen.

5. Cookies en statistieken
De website van Bij Francisca gebruikt functionele cookies en beperkte analytische cookies om de site goed te laten werken en inzicht te krijgen in bezoek, zonder jou persoonlijk te volgen.
Je kunt cookies via de instellingen van je browser beperken of verwijderen. Hierdoor kan het zijn dat de website minder goed werkt.

6. Beveiliging van jouw gegevens
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen.
Denk aan beveiligde apparaten, sterke wachtwoorden, beperkte toegang en zorgvuldige omgang met papieren en digitale documenten.
Als je het idee hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met mij op via contact@bijfrancisca.com.

7. Bewaartermijnen
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Financiële gegevens bewaar ik bijvoorbeeld 7 jaar, in lijn met fiscale regelgeving. Notities rond coaching bewaar ik alleen zolang dit relevant is voor begeleiding en nazorg, met een redelijke maximale termijn. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Reviews en ervaringen
Reviews of ervaringen worden alleen geplaatst na toestemming van de schrijver. Je kunt altijd verzoeken om een review te laten aanpassen of verwijderen.

9. Jouw rechten (AVG)
Je hebt rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens, zoals inzage, correctie, verwijdering (waar mogelijk), beperking van verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van toestemming. Je kunt een verzoek indienen via contact@bijfrancisca.com. Ik reageer in principe binnen vier weken.

10. Klachten over privacy
Als je vragen of zorgen hebt over hoe ik met jouw gegevens omga, hoor ik dat graag zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan worden aangepast bij wijzigingen in wetgeving of in mijn werkwijze.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.